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管易云《C-ERP操作说明文档》阅读笔记

2019-02-15

基础信息

用户管理

设置登录ERP系统账号的昵称、使用权限等信息。

基于三个维度对用户权限进行管理:用户、角色、部门。
权限归属于角色,角色归属于用户。
权限与角色之间是多对多关系,角色与用户之间也是多对多关系。
部门在访问权限控制中似乎并没有什么作用,可能只是为了直观上方便管理,可以不填。

先有角色,后有用户,所以对于新部署的系统,在新增用户之前需要先新增角色。

创建用户后不可删除,只可修改,也就是说如果您的企业员工离职了,他的账号无法删除,但您可以对他的账号进行修改再给下一个员工使用。

其中“账号”信息不可修改,如果用手机号做账号,则会永远存在。

创建用户的数量不受限制。

可以对角色的如下权限进行设置: 权限:针对各个功能菜单进行控制即菜单权限。 字段权限:针对一些敏感金额字段进行控制查看、编辑比如“实际单价”、“标准进价”、“总金额”、“物流成本”等 数据权限:针对店铺、仓库、供应商、物流公司、业务员等数据进行控制即只能查看某些店铺、仓库等的数据。 此外还可以“启用”或“停用”。

例:
* 通过数据权限中的“店铺”权限,限制角色可以查看的订单。
* 通过数据权限中的“供应商”权限,限制角色可以查看的商品信息。

角色创建之后默认为启用状态,角色不能删除,只能停用,如果某角色处于停用状态,那该角色下的权限用户都无法使用,可以给关联该角色的用户重新设置角色和权限。

如果用户有多个角色,其中一个角色被停用了,该用户是仅丧失该角色的权限,还是所有权限?

可以添加黑名单来限制用户访问。

“查看手机用户”权限用来控制那些用户可以访问订单收件人的手机号信息,因为个人信息安全的考虑,访问客户手机信息的操作会有日志记录每次访问都要点击一个按钮

店铺管理

多平台的多店铺一站式管理。 新增的店铺需要经过授权并验证后才可正常使用,不同平台的授权方式各不相同,主要有三种情况目的都是为了获得授权码

  • 需要在各平台的商家服务支付押金订购服务来获取授权码(以淘宝、天猫、苏宁、京东、1688、速卖通这六家平台的店铺为代表),所支付的押金将分期段返还至您的银行账户;
    • 淘宝:http://fuwu.taobao.com/ser/detail.htm?spm=0.0.0.0.9bkD3N&service_code=ts-1815865&qq-pf-to=pcqq.c2c
    • 京东:http://fw.jd.com/177003.html
  • 需要联系各平台的销售或客服以获取授权码;
  • 直接登陆平台的商家主账号获取授权;

接入的过程相对复杂,都需要下线联系,详细步骤:http://support.guanyierp.com/hc/kb/article/1233362/

可以在店铺信息的“操作”一栏中点击“验权”来判断店铺是否授权成功,如果授权没有问题,会提示“店铺SessionKey可正常使用!”。

“门店档案”功能用来管理线下门店,包括新增、修改、删除、自提点设置等等。

为什么会有这个需求?

商品档案

配置全局商品属性的一些可选值,包括库存、单位、属性、品牌等。

  • 商品库存状态,用于标识商品的库存状态,例如:停产、超卖、缺货等,方便在商品管理时进行引用。 查看商品库存状态有利于制定销售策略,避免库存积压和缺货引起消费者投诉。
  • ”商品属性“也是一些自定义的值,用于标识商品的详情,例如:品牌、产地、颜色等等,类型有单选、文本、复选、时间等等。
每个属性由三个字段组成:”代码”、“名称”、“备注”,其他很多全局的约定值都是类似,比如“商品单位“,”商品属性“等,这些供在其他地方引用的“常量”都在“基础信息”中配置。

订单档案

用于设置与订单相关的基础信息,包括退换订单退换货类型、标记类型、订单拦截类型、波次策略、退换货单标记、退款单标记。例如:

  • 订单退换货类型:7天无理由退换货、发错货、服务质量等;
  • 标记类型:用于标识订单特殊信息,例如:延迟发货、优先发货、贵重物品,小心轻放、审单注意等;比如“已定制”,所有标记类的属性都可以设置颜色
  • 订单拦截类型:用于标识订单被拦截的原因,例如:库存不足、订单信息有误、延迟发货等;
  • 波次策略:波次策略无需设置,可直接在订单查询->波次打印 中设置相关参数;波次策略是提高拣货作业效率的一种方法,它将不同的订单按照某种分类标准合并为一个波次,指导一次拣货。比如在创建策略时可以设置发货单属于同一仓库、同一快递、同一店铺等等; 具体配置见:http://support.guanyierp.com/hc/kb/article/1233382/
  • 退换货单标记:用于标识退换货订单被退/换的理由,例如:发错货、买家不喜欢等;
  • 退款单标记:用于标识退款订单被退/换的理由,例如:商品腐烂、商品破损等;

供应商档案

用于设置供应商基础的详细信息,包括供应商类型、供应商信息、应付调整类型。

  • 供应商类型:用于标识供应商的性质,例如:长期合作伙伴、重要合作伙伴、临时供应商、厂家发货等;
  • 供应商信息:用于描述供应商的详细信息,例如:供应商类型、联系人、联系电话、联系手机等;
  • 应付调整单类型:用于标识供应商应付款调整的类型,例如:尾款、预存款等,方便在“财务管理 > 应付 > 应付调整单”功能菜单中引用;

会员档案

用于设置会员相关的基础信息,例如会员级别、会员性别、会员积分等。

  • 会员级别:例如:普通会员、白银会员、黄金会员、钻石会员等;可以设置每个级别可享受的折扣、所需要的升级积分等;
  • 会员属性:标识会员的详情,例如:爱好、年龄、生日等;
  • 会员标签:用于标识会员特殊信息,例如:每周来购物、朋友介绍的、收藏了店铺等;
  • 会员积分调整类型:用于标识调整会员积分的原因,例如:误差等。;
  • 会员结余款调整类型;

模板管理

管理您的单据模板,如采购订单、退款单、采购入库单,完善单据模板信息可以在后期整个订单处理流程中的相应环节引用已创建的模板。 所见即所得的方式进行编辑:http://support.guanyierp.com/hc/kb/article/1233544/

仓库管理

对仓储商品的收发、结存等活动的有效控制,其目的是为您保证仓储商品的完好无损,并在此基础上对各类商品的活动状况进行记录,明确仓储商品在数量、品质方面的状况,以及了解商品目前所在的地理位置、联系人、联系电话等。完善仓库信息方便在“采购管理”、“订单管理”和“库存管理”等功能菜单中引用。

  • 仓库类型:标识仓库的类型,例如:数码、服装、食品、次品等;
  • 仓库信息:标识仓库的基本信息,界面包括名称、仓库类型、联系方式、地址等; 若仓库为菜鸟仓,则需要联系菜鸟平台获取相应sessionKey。
  • 库位信息:标识仓库中的库位信息,方便拣货;

库存档案

对仓库库存变动的类型进行设置(除采购入库和采购退货出库),包含调整类型(仓库数量调整变动)、盘点类型(库存盘点变动)、调拨类型(多仓库间的货物调拨变动)、其他出库类型、其他入库类型。

  • 调整类型:标识商品库存调整的原因,例如:耗损、补货等;
  • 调拨类型:一个商家可能有多个仓库,部分商品在某个仓库没有库存时,可以从其他有库存的仓库安排调拨到该仓库。调拨类型用来标识商品调拨的原因,例如:样品调拨等;
  • 盘点类型:在仓库管理的过程中需要定期或者不定期的对仓库进行盘点,确保商品数量的正确性,确保仓库中的商品库存与系统中的一致。盘点类型用来标识盘点的原因,例如:月末盘点、年末盘点、指定盘点、全部盘点等;
  • 其他出库类型:设置其他导致仓库库存减少的出库类型;
  • 其他入库类型:设置其他导致仓库库存增加的入库类型;

采购档案

针对采购的基础配置,可以配置采购的类型和采购退货的类型。

  • 采购类型:标识采购的原因,例如:正常进货、补货等;
  • 采购退货类型:标识采购退货的原因,例如:质量问题、发错货等;

促销管理

电商日常促销、大促活动时使用促销活动实现订单买就送、满就送、赠品倍送等方案。

促销活动,属于一种“基础信息”。
  • 满就送:指买家在本店铺购买的商品满足某个区间的金额时,卖家给予买家的优惠活动。设置满就送活动后,当买家的订单满足此活动的条件时就会自动赠送赠品。在填写活动基本信息后(名称、最小金额、最大金额、时间等),可以从以下几个维度对活动的适用范围进行限制:
    • 活动店铺;
    • 活动商品类别;
    • 排除商品:由于存在一些聚划算或者特价商品等,这些商品的订单金额即使满足此活动,考虑到成本原因,可能这些商品不需要参与此活动,这时就需要将这些商品排除,当订单支付金额减去排除商品的金额后还满足活动金额时才会赠送赠品;
    • 促销会员属性;
    • 促销地区; 一个活动可能对应多个“赠品列表”,可以配置是顺序赠送(赠品列表顺序即优先级),还是全部赠送。 此外,可以控制活动是否参与多重赠送(即是否与其他活动互斥)、换货单是否参与活动等。 送活动只有审核后才会生效。
      满就送活动的最大金额,用来处理什么逻辑?
      
  • 买就送:指买家在本店铺购买某些指定的商品时,卖家给予买家的优惠活动。买就送支持如下的设置:
    • 时间:时间区间及类型,如支付时间还是拍单时间;
    • 购买数量:固定数量、任意数量等;
    • 赠送方式:顺序送、全部送赠品的赠送方式
    • 是否参与多重赠送是否与其他活动互斥
    • 是否支持“赠品倍送”;根据买家购买商品的数量重复的赠送赠品
  • 备注匹配赠品:指买家在本店铺购买商品生成订单时,系统根据买家写的备注信息来匹配相应赠品的优惠活动。
    即根据买家备注中是否出现了特定关键字进行赠送,赠送方式和其他活动一样,主要有顺序送、全部送、是否支持多重赠送等等。
    

    若存在多个备注匹配赠品活动,您需要设置不同活动的优先级以便系统自动匹配活动,优先级数字越小则该活动的优先级越高。

快递管理

管易云ERP提供了市面所有的快递公司列表,在这里您还可以选择系统已存在的快递公司对其进行命名区分,以便为后期不同店铺或不同仓库的订单进行匹配合适的快递。

  • 维护快递公司信息;
  • 电子面单:面单号即运单号,只有完善了电子面单信息才可在后期对订单进行分配物流订单号,从而顺利进行下一步操作。在管易云ERP系统中,您可以通过直连、云栈、京东无界、快递鸟四种方式与快递公司进行连接实现实时获取订单号,也可以通过电子面单池将购买的电子面单号批量导入来实现订单号的分配。完善电子面单信息前,您需要先维护号物流公司信息(参见“物流公司”的操作讲解)和电子面单池(参见“电子面单池”的操作详解,若您是通过直连或云栈或京东无界或快递鸟与快递公司连接,则可忽略电子面单池的维护) 就是对分配物流单号、打印物流单进行配置。http://support.guanyierp.com/hc/kb/article/1233577/
  • 电子面单池:如果您是通过直接买断某快递公司的物流单号,那么您可以在这里将您买断的物流单号导入管易云ERP系统,以便在电子面单页面对这些订单号进行管理。

财务档案

维护企业的首付款账号信息等,方便在“财务管理”功能菜单中引用。

档案回收

可恢复已删除的店铺、仓库、供应商等数据信息 档案回收站记录了您删除的店铺信息、仓库信息和供应商信息,在这里您可以对您删除过的所有店铺、仓库和供应商进行恢复。

商品管理

商品管理指从分析买家的需求入手,对商品组合、定价方法、促销活动,以及资金使用、库存商品和其他经营性指标作出全面的分析和计划,通过管易云ERP系统,保证在最佳的时间、将最合适的数量、按正确的价格向买家提供商品,同时达到既定的经济效益指标。

  • 商品资料:正确的商品资料可以保证订单信息及库存信息的有效性,方便商家财务报表统计。 新增商品有三种方式:
    • 从平台下载:适合首次使用云ERP系统的情况,各个平台上都已经编辑好商品资料了,这时只需要把商品资料从各个平台下载到云ERP系统即可;
    • 单个新增:手工编辑新增,适合少量新品到货的情况;
    • 使用模板批量导入:适合大量新品到货的情况;属性值类型为复选型时,表格内容用多个逗号区分 商品资料新增之后默认为启用状态; 商品资料不能删除,只能停用,停用的商品资料只有在启用后才能使用; 在导入模板填写商品资料时,不要改动模板中首行的字段顺序和字段名称。 商品资料导入模板分为商品导入模板和规格导入模板,如导入的商品没有规格,只需要填写商品导入模板并且导入此模板即可;
  • 组合商品:组合商品的设置分为针对有规格商品设置组合商品(以下简称规格组合商品)和针对无规格商品设置组合商品两种情况。 组合商品的商品代码建议填写为商品的规格代码或者商品代码+规格代码。 为组合商品重新铺货,从而订单里会自动显示组合商品里的子商品。 组合商品不可调整库存,不可采购,销售订单中的组合商品会自动拆分为子商品; 组合商品不能删除,只能停用; 直接新增的组合商品,要确保此组合商品的不存在商品资料或者在商品资料里已经停用; 组合商品除了逐条新增外,还可以通过Excel表格批量导入,批量生成组合商品。导入之前要先下载组合商品导入模板,在组合商品导入模板中填写组合商品信息和在组合商品明细导入模板中填写子商品信息,单击“组合商品导入”,选中填写完成的组合商品导入模板即可。
  • 商品类别:为商品设置类别,方便在“商品资料”里根据商品类别管理和查询商品。商品类别是一个树状结构,有层级关系 有子类别的商品类别不能直接删除,要先删除子类别,才能删除该商品类别。
  • 商品条码:为商品设置商品条码,方便商品的管理,具有唯一性。电商商铺商品较多,每个商品唯一的商品条码便于同其他商品区分。条码不同于SKU编码 使用系统自动生成商品条码功能时,会把所有商品资料里的商品全部生成一遍条码,但是在自动生成条码前已有商品条码的商品不会被覆盖。删除的条码可以重新生成。 自动生成条码的规则在“控制面板 > 商品相关 > 商品条码配置”处配置。
  • 原料加工:用来设置原料按照什么方式加工成成品,以及完成成品的加工。
    电商商家因为业务需要,有时需要采购原材料进行成品或者半成品加工并进行后期销售
    
  • 条码打印:在给商品生成条码后,需要对条码进行打印。条码打印可以自行选择商品进行打印,也可以根据采购入库单来打印;
  • 商品标签:即自定义一些预设的商品标签;
  • 平台铺货:设置云ERP系统的商品资料和平台的商品资料的对应关系,铺货成功后商品会自动关联商品资料中已有商品。 商品匹配的规则是首先根据商品的铺货关系进行匹配,如果无铺货关系再按照如下规则匹配:
    • 商品代码+规格代码。
    • 如果商品代码为空:规格代码。
    • 组合商品:商品代码+规格代码。
    • 如果组合商品商品代码为空:规格代码。
    • 如果平台商品无规格:商品代码匹配规格代码。
      将云ERP系统的商品资料与各个平台的商品资料建立一一对应关系(一对多)
      
      铺货是一个异步工作,在任务中心中查看
      

会员管理

  • 会员资料:买家在订单支付成功后,云ERP系统会自动获取买家的相关信息,并显示在会员信息界面中;也可以手工操作会员信息,包括单个新增和批量新增,批量;
  • 会员批量导入:会员批量导入的记录会自动添加到“导入批次”菜单,可在该菜单查询导入的结果,默认值为当前时间的年月日时分秒,例如:2014728102027;
  • 会员导入记录:用于记录会员导入功能模块的批次信息;
  • 会员手机黑名单:手机号码被加入黑名单后,将不会被营销;
    “不会被营销”是什么意思?下了订单会被拦截?
    
  • 手机黑名单导入:批量导入黑名单用户;

采购管理

采购管理说明

以采购订单为源头,对供应商的到货、检验、入库等各个环节进行准确的跟踪。采购管理支持多种采购流程选择,如订单直接入库,或经过到货质检环节后检验入库等。

采购入库业务流程、采购退货出库流程:http://support.guanyierp.com/hc/kb/article/1230546/

  • 采购建议单策略:根据‘商品销量’及‘安全库存’自动计算出商品的采购建议数量;服装,食品,母婴等SKU量大行业,商家采购人员人工识别预采量工作量大、不精准;家具,礼服等定制行业商家根据买家需求进行按销采购 采购数量设置(需要先选择仓库名称):
    • 按未发货数量采购:采购数量 = 0 - (可销售数量 + 在途数量)
    • 按安全数量采购:采购数量 = 安全库存 - (可销售数量 + 在途数量)
  • 采购建议单:执行采购建议单策略后由系统生成,采购建议单在修改并审核后会根据供应商类别生成采购订单; 采购人员在‘采购建议单’页面根据仓库、运营等实际需求审核采购建议单据。
    如果商品未关联‘供应商’,则无法生成采购订单。
    
  • 采购订单:采购订单生成方式有3种:通过采购建议单、手工新增、从文件导入。 采购订单审核后会产生在途数,表示该采购订单的商品未入库数,有些供应商可能是分批发货,分批入库。可能有些商品之后都不再发货,不能入库了,需要把这些不能入库的商品的在途数清零,单击“终结”,即可将该采购订单的商品的在途数清零。 采购订单新增时根据实际财务需求填写‘实际采购进价’,否则财务无法核算供应商账款。
  • 采购入库单:采购入库单的生成方式有3种:采购订单自动生成采购入库单,以及分别通过“新增”和“从文件导入”2个按钮来生成采购入库单; 采购入库单新增时根据实际财务需求填写‘实际进价’,否则财务无法核算供应商账款。 已记账的采购入库单,无法反审核做修改操作。 记账即对已审核的采购入库单进行财务记账,记账完成后即可产生供应商流水账。
  • 退货出库单:通过手工新增或导入的方式进行录入单据,适用于供应商发错货或者商品有质量问题时商家需要退货给供应商;

订单管理

订单管理

集中处理所有渠道订单,规范商家内部订单业务流程。 销售订单业务主流程

  • 订单查询:所有平台的订单下载之后都会显示在“订单查询”界面。且界面显示的是各个平台的原始订单,下单时会根据系统设置给订单自动匹配快递、仓库等信息; 如“发货状态”为【全部发货】,则无法进行订单的“反向操作”,只有是【未发货】状态下的销售订单,才可以进行订单的反向操作;
反向操作:
【作废】->【未配货】-【未发货】-【审核成功】
【反审核】->【未配货】-【未发货】-【未审核】
【修改】
【删除】
【取消】

删除的订单只要店铺后台订单还是“买家已付款,未发货”状态,还会再次下载进来;取消的订单,才不会再次下载了;

  • 订单审核配货:由于审核、配货是分开两个界面的,需要审核订单后再进行配货,部分客户觉分开两个界面操作比较繁琐,所以整合在一个界面,便于审核单据信息; 点击“待配货”就会显示“审核成功、未发货”订单状态的订单。 针对已审核的单据,进行【配货】(如需要修改的,点击【手工配货】/【部分批量操作】进行修改单据内的信息,再【配货】,不支持修改商品数据,如新增/更换/删除商品等) 当单据变成了【审核成功、配货成功】的状态,单据就会到未打印界面,在订单审核配货界面就找不到了。
  • 订单审核:订单进入系统后,会根据是否付款的状态分流至(未付款订单)界面与(订单审核)界面,未付款订单界面只供查看,操作员需要进入订单审核模块,按客户要求对订单进行相应操作,同时可根据条件开启订单自动审核; 【审核】销售订单(如需要修改仓库、快递、商品、附加信息、订单标记等, 点击【修改】/【批量操作】进行修改销售订单内的信息,再点【审核】),【审核成功】订单自动会流转到【未配货】界面,如果审核失败提示“商品异常、金额异常、其他异常”等原因,需要手工处理:
    • 商品异常:订单的平台商品明细没有关联系统的商品,选择订单审核界面的“重新匹配”,进行关联;
    • 金额异常:只有订单支付金额和货款金额差异很大的时候,就会有提示,需要选中订单,点击修改,点击自动让利,然后再审核;
    • 其他异常:一般是订单没有关联仓库、快递公司,就会有提示;

【订单拦截】用于拦截订单,不让操作人员审核订单;

  • 订单配货:“未配货”界面是对订单能否正常配货信息的确认以及对订单分批配货的操作,在“未配货”界面中,订单会自动匹配仓库,自动匹配物流。配货成功的订单会自动流转到下一个流程,出现在“未打印”和“未发货”界面中; 对需要拆分的订单进行拆分以及需要合并的订单进行合并;同时可过滤订单内库存不足的产品,若同一订单内部分产品缺货,可以进行部分发货,满足急需货物的客户。此模块可进行自动配货;
    为什么要订单拆分?可能会部分发货。
    

    针对已审核的预售订单,需要先选择【部分批量操作】->选择转为现货订单,再配货;

    预售订单需要“转为现货订单”,再配货。
    

    配货审核成功的订单会自动合并,需要先在“控制面板-订单相关-自动合并配置”设置合并参数,具体操作请看【自动合并配置文档】;目前只有自动合并,没有手动合并的功能;

    为什么要合并订单?多个订单收货地址一样,合单节省物流成本。
    
  • 未财审:设置财审策略,订单审核之后,就会自动财审,没有财审通过的就会停留在财审界面,财审通过的订单就会进去配货界面;
    可以配置自动的财审策略,目前的策略是“手工创建和订单导入”的订单,都要经过手工财审。其他的可选项包括对订单总金额的限制、订单让利金额的限制等。
    
  • 发货单查询:配货成功的订单会生成发货单进入到“发货单查询”以及未打印界面。 【作废】在“发货订单查询”界面作废的订单会返回到“未配货”界面。
    针对发货单,就一个操作“作废”。
    
  • 异常电子面单:配货之后订单未获取到单号就会进入异常电子面单界面;比如提示“省信息无效”;操作修改订单的省市区,保存之后就会自动获取单号到未打印界面;也可能是自动获取面单号时,单号不足了,需要充值等;

  • 发货单打印: 配货后获取到电子面单,销售订单自动生成相应的发货单单据,针对此发货单单据,进行【打印物流单】【打印发货单】的操作(提前设置好打印相关的模板比如打印机配置,不同快递公司操作不一样
  • 波次打印:波次策略是提高拣货作业效率的一种方法,它将不同的订单按照某种分类标准合并为一个波次,指导仓库一次拣货。当每天处理当天绝大多数订单的情况下最适宜使用波次策略来打印订单指导仓库人员拣货。 波次打印界面功能有:生成波次、指定拣货人、指定播种人、作废波次、打印物流单、打印发货单、打印分拣单、模板管理、导出拣货明细、更改波次状态; 更新波次状态有两种操作方式: 1、自动更新波次状态,需要结合我们公司的PDA硬件,在PDA操作检货完成就会自动变成完成状态; 2、手动更新波次状态,无购买PDA的客户需要使用波次打印的,波次单据打印检货完成就手动修改“更改波次状态”;
  • 二次分拣:使用功能需在【控制面板->订单相关->订单打印配置】中开启二次分拣。开启后,在【未打印】中每选中一批订单执行打印,都会在【二次分拣】模块生成一张分拣单,分拣单会为用户提供库位信息、商品、数量、以及数量明细。 业务背景:当用户仓库面积大,SKU种类多,订单量大时,可以借助二次分拣功能优化库存运作效率。

  • 扫描验货:扫描功能是为商家提供出库时对商品进行条码扫描验证,即核对出库商品是否为该物流单对应订单里的商品;这样可以避免检货人员发错货现象,减少商家售后,提升用户满意度。
    未配置情况下,打开页面提示“没有打印控件”
    

    通过扫描枪扫描单据对应的商品,商品条码不匹配时,电脑会发出滴滴滴的声音,提示检货错误;扫描成功会自动刷新界面,并提示扫描成功;

    主要用来检查是否有拣货错误。
    
  • 打包装箱:打包装箱是指一个订单的商品分多个包裹来打包,适用于一些家具类、电器类的商品或者订单的商品数量太多,一个包裹装不完。
  • 装箱明细:拆单打包完成的订单会自动显示在“装箱明细”界面中,订单第一个装箱明细的物流单号会默认此订单的物流单号,此订单其他的装箱明细的物流单号会为空,需要再次打印物流单并输入物流单号,发货单根据需要来打印;
  • 包裹称重:针对实际包裹进行称重,并重新计算发货单快递成本(前提是要在系统控制面板->快递管理->快递费用标准、快递派送范围,才会自动计算快递成本)。

  • 未发货:物流单打印过的发货单自动流转到未发货界面,进行发货,更新系统和平台发货状态以及物流单号并扣减系统功能库存;
    打印物流单 -> 未发货 -> 发货 :更新订单发货状态、更新物流单号、扣减库存
    

    发货是通过云ERP系统连接平台后台,以此改变平台订单的状态为已发货状态,并扣减系统库存;

    为什么要把发货拆分为打印物流单和发货两步?因为发货的操作需要同步至各个平台。
    

    注意:

    • 【部分发货】同时更新系统和平台发货状态;
    • 【部分平台发货】只更新平台发货状态,不更新系统发货状态;
    • 【强制发货】只更新系统发货状态;
    • 【扫描发货】通过扫描枪扫描物流单号进行发货;
  • 未付款订单:订单进入系统后,会根据是否付款的状态分流至(未付款订单)界面与(订单审核)界面,未付款订单界面只供查看; 业务背景:便于统计查看未付款单据,并短信提醒买家客户;

  • 速卖通发货:特意新增一个速卖通发货单模块来便于使用阿里速卖通的客户能更好的在我们系统操作速卖通订单打单;
    是阿里巴巴旗下唯一面向全球市场打造的在线交易平台,被广大卖家称为“国际版淘宝”。全球速卖通面向海外买家,通过支付宝国际账户进行担保交易,并使用国际快递发货。是全球第三大英文在线购物网站。
    
  • 后置打印:先打印二次分拣单或者发货单去拣货,再扫描时根据商品找订单进行对应的订单自动打印,给予商家另一种订单出库方式,实现先拣货后扫描并自动打单,减少仓库作业,保证发货正确率,提高工作效率; 由于目前打单、拣货、扫描、出库这一系列流程下来耗时较长且容易出现拣货商品与快递单匹配错乱、发货单快递单丢失等问题,所以产生的一种新的出库模式。

  • 转发快递物流:订单在系统和平台发货成功之后,24小时内,就可以通过转换快递物流进行重新更换快递并打印更换的物流单(但是不能相同的快递转换); 业务背景:订单发货成功之后,会有买家要求更快快递; 转发快递物流功能包含:扫描原运单号、转发物流公司、选择打印机、面单类型、同步平台运单号; 发货时间超过24小时,不支持快递物流转发; 转换快递之前同步到平台的快递单号没有物流揽收信息的话,24小时内,转换快递的运单号就可以同步上去;有物流揽收信息了就不可以进行同步了;

  • 库位缺货发货单:此模块需要购买了库位库存的客户才可使用;开启库位库存后,在订单配货后商品开始预占库位库存,正常预占到库存则流转到发货单打印界面,如果未预占到库位库存则停留到库位缺货发货单里; 业务背景:展示未预占到库位库存的单据信息,方便查询相关缺货信息及时补货;

  • 扫描装箱:业务背景:由于部分客户需要扫描验货后再进行拆单打包,基于系统的扫描验货和拆单打包是分开的;客户扫描验货后,还需要再到拆单打包界面进行扫描打包,重复操作太多,效率太低。并且扫描验货和拆单打包有很多功能性重复,现需要整合两个功能界面,减少重复操作,增加功能复用;

退换货单管理

针对于买家申请的退换货单据、退款单据以及三五包裹进行管理及跟踪,动态掌握退换货订单的进展和完成情况。 退换货管理包含:退换货单、退款单、快速验货入库单。

退换货单业务主流程:http://support.guanyierp.com/hc/kb/article/1231653/

仅支持部分平台,下载【退/换货单】,目前支持的平台:淘宝、天猫;

  • 退换货单:是卖家针对买家的退货、换货进行管理,并登记退款信息; 点击“平台同意退/换货”按钮可以更新同意退/换货到淘宝天猫店铺后台;(此功能只限淘宝天猫,且此功能需要开通AG对接,具体操作请看”AG对接”文档); 自动下载退换货单、手工下载退换货单和同步退换货状态到平台的功能目前只支持天猫/淘宝平台的,其他平台暂不支持。
  • 退款单:“同意退款”此功能只限淘宝天猫,且此功能需要开通AG对接;下载退款单只支持天猫/淘宝平台的,其他平台暂不支持。 已同意或者拒绝退款的单据不允许反审核。
  • 快速验货入库:快速验货入库有两种方式:1、关联销售单据入库;2、三五包裹快速入库。 业务背景:客户因买家退回的包裹,信息缺失,无法收录,导致仓库人员无法将产品入库,进行二次营销,造成库存积压的情况;

唯品会JIT管理

千牛工单

由于阿里内部负责千牛业务部门已解散,现系统中设计千牛工单的相关功能于2018年7月左右撤销,但不涉及界面展示;

AG对接

AG和ERP厂商联合提供了一套系统自动处理退款的方案。ERP与千牛售后服务(AG)进行系统对接,轻松实现商品“取消发货”,“退货入仓”信息与AG协同,实现退款任务自动化处理。

B2B订单管理

略。

店小蜜

店小蜜帮助商家指定快递、开发票、修改地址、催发以及双十一当天退款锁单等业务,全自动智能处理60%以上的售中业务,减少人工成本,为您的售后提供坚实的保障,是店铺业务拓展的首选。

千牛店小蜜机器人自动应答服务

维修管理

根据退回的退换货单转换维修单进行售后维修进度跟踪及记录,并在维修完成后转为销售单发货。 业务背景:家电、3C客户存在售后维修业务,希望在ERP能了解当前维修进度。并且可以查看到当前商品维修次数。

库存管理

仓库管理

  • 库存调拨单:实现仓库与仓库之间的库存调拨; 业务背景:商家可能有多个仓库,部分商品在某个仓库没有库存时,可以从其他有库存的仓库安排调拨到该仓库,例如: 设计部拍照使用货品‘发货仓’调拨至‘拍照仓’。

调拨单审核成功后,点击“出库”按钮,则调出仓库减少关联商品的库存数,点击“入库”按钮,则调入仓库增加关联商品的库存数。

创建调拨单 -> 审核 -> 出库/入库

已审核的库存调拨单可进行反审核,已出库/已入库的调拨单无法反审核。

  • 库存调整单:使用调整单对仓库库存进行微调; 业务背景:当商品由于某种原因(例如耗损等)需要微量减少时,可以通过库存调整单进行操作。 库存调整单商品明细数量填写‘正数’表示在原有库存基础上进行增加,填写‘负数’表示在原有库存基础上进行减少。
  • 库存盘点单:针对仓库库存进行部分/全部盘点,将仓库盘点的数量覆盖到系统商品库存中;
    “覆盖”
    

    业务背景:在仓库管理的过程中需要定期或者不定期的对仓库进行盘点,确保商品数量的正确性,确保仓库中的实物库存与系统中的商品库存一致。

部分盘点:只针对盘点到的商品进行库存覆盖;全部盘点:针对盘点的商品进行覆盖库存后,未盘点到的商品,库存自动变更为0;

全部盘点,未盘点到的商品,库存自动变更为0 !
  • 其他出库单: 针对仓储货品批量进行出库; 业务背景: 企业线下B2B批发业务,仓储需要大批量快速出货,可通过其他出库单操作。

  • 其他入库单:批量针对仓储货品进行入库;

  • 仓内加工单:将仓库原料货品加工为成品(组装); 业务背景: 化妆品行业商家为了满足营销将单品组装成套装,进行促销销售;吊灯行业商家按灯泡、水晶、架子等原材料进行采购入库,最终出库需要将原材料组装成成品进行出货。

库存信息

  • 商品库存查询:主要用于对仓储现有货品的存量,可销量,可配货量,近期销量等相关数据查询;
    可销量、可配货量不一样?
    

    商品库存查询的汇总表,包括如下几个库存数据:

    • 数量 = 商品的实际库存数量
    • 可销售数 = 商品的实际库存 – 订单占用数(已审核的订单中关联该商品的数量)
    • 可配数 = 商品的实际库存 – 配货占用数(配货单已审核,发货前关联该商品的数量)
    • 在途数 = 商品的采购在途数(采购单已审核开始采购,入库前关联该商品的数量)
    • 安全库存 = 为防止缺货等原因而预计的商品安全存储量(当可销售数小于等于安全库存的时候,该商品信息变红色预警)
      订单审核影响可销售数,订单配货影响可配数。
      安全库存是针对可销售数而言。
      

      可对已停止销售/商品已删除的商品库存记录做停用;停用的数据将不会正常显示,如需显示可在当前页面勾选搜索框‘停用’即可查询。

  • 商品库位对照:对仓储货品进行绑定库位; 业务背景:电商行业日均单量较大,为提升仓库拣货效率,对货品设置固定货位,方便拣货人员找货;
    例如:
    商品:黄心土豆
    仓库名称:外仓-主仓
    库位:A-01-02
    

    一个商品存在多个货位时,可设置默认货位,方便快速拣货。

  • 唯一码跟踪记录:记录每一个唯一码的出入库信息,以便跟踪货品状态。 业务背景:一般3C数码类,家电类客单价高的企业需要对销售的货品做唯一码全流程跟踪。

  • 唯一码库存查询:一般3C数码类,家电类客单价高的企业需要查询货品做唯一码库存;

  • 批次跟踪记录:记录每个批次商品的出库信息; 业务背景:食品、化妆品、药品等行业需要管理商品保质期,查询相关产品批次出库信息; 使用此功能需启用批次功能。
  • 批次库存查询:查询对应批次库存量;

  • 商品库存锁定:实现客户预留活动商品的库存;
  • 库位库存查询:查询货品所在库位的库存信息,精细化管理库存; 使用此功能需购买管易‘C-ERP旗舰版’。

  • 库存统计:参考库存查询功能;

控制面板

系统参数

  • 系统参数
    • 京东商家编码:有京东货到付款业务的商家,必须填写;
    • 淘宝订单全链路:勾选表示在操作订单时,会把订单操作步骤反馈到淘宝后台,买家可以实时查看到订单走向;
    • 自动审核下载到的账务流水:勾选后,会针对“财务管理-财务对账-平台账务流水”里面下载的数据进行自动审核操作;
    • 库存数支持小数点XX位; 【库存数支持小数点XX位】此项功能慎用,一旦开启则无法关闭。如无相关业务,请不要随意开启。 库存小数点不能和唯一码、批次功能同时开启,不然不能拆单。
    • 订单按制单时间顺序来预占库存:勾选表示订单下载后,系统会自动对此订单内的商品预占库存(排除允许负库存商品),修改仓库、商品会重新计算预占库存。未预占到库存的商品,会记录缺货状态和缺货数。在审核、配货时会给以缺货提示。当库存发生异动时,系统会自动更新缺货状态,更新顺序:先更新加急订单再按照制单时间顺序更新;
    • 金额小数点显示XX位:设置数值表示系统里面所有关于金额的字段保留XX位小数;
    • 金额千位符转换显示金额:勾选后表示系统金额根据金额千位符进行展示;
  • 订单相关
    • 代理商订单必须收货人,收货地址相同才合并:如在会员管理-会员信息-会员信息里面设置了会员为分销商,则勾上此参数后,只要是分销商会员的订单必须收货人和收货地址相同才会合并;
    • 存在相同店铺不同会员而相同收货信息订单给予提示:勾选后表示,在订单配货界面配货时,如果存在相同店铺,不同会员,但是收货信息相同的订单就会给予提醒;
    • 京东海外购直邮订单审核后自动境外出库:勾选后表示,京东海外购直邮的订单在系统审核后就自动显示境外出库;
    • 菜鸟时效订单按平台指定仓库匹配订单仓库:勾上此项表示菜鸟时效订单也就是3PL订单在下载到系统的时候根据平台指定的发送仓库匹配仓库信息;
    • 菜鸟自动流转订单自动审核、自动配货:菜鸟代发订单因为不需要在系统里面操作发货,是由菜鸟仓代发的,所以为了节省时效,勾上此项后,此类订单下载下来后,系统会自动操作审核和配货;
    • 菜鸟及京东代发订单进行半流程唯一码商品管理:勾上表示淘宝和京东的代发订单可支持使用半流程唯一码功能;
    • 订单必须先锁定才允许操作:为避免多人同时操作订单导致可能操作失误的情况,勾上此项表示订单在审核之前必须先操作锁定,锁定之后的订单才能继续后续操作,同时原则上是谁锁定谁操作。保证互斥操作
    • 代发订单是否允许审核:勾上此项表示代发订单在系统里面允许审核等操作;
    • 审核时,存在缺货标记商品给予提示;
    • 导入外部已完成订单扣减库存:勾选表示导入的外部订单状态为“已发货”或者“外部系统已完成”状态,系统也扣减其相应库存。我们的业务未勾选
    • 订单发货时平台接口返回该订单已发过货则系统也发货成功:勾选表示订单在系统点发货时,如果后台因其他原因已经显示已发货,则系统也相应改变发货状态,变为已发货。
    • 订单合并重新计算赠品策略:勾选表示多个订单在未配货界面合并后,会按照合并后的信息进行重新匹配赠品策略;
    • 允许拆分数量商品发货成功:勾选表示一个sku购买多个,同时拆分了多个发货单的情况下,也可以发货成功。
    • 在XX之后订单记录商品成本价:可选项“发货之后”,“创建订单”。因不同场景不同需要,商品在不同时间段的成本价可能不一致,勾选此项表示可根据订单不同状态选择记录成本价。我们选择的是“发货成功”
    • 在XX之后发货单不允许作废:可选项“物流单打印”“已扫描”“已称重”。勾选表示可以选择设置在这三种情况下状态的订单不允许作废操作我们未选
    • 允许当天已发货订单进行作废:勾选表示当天已发货的订单允许作废操作。此处注意不是24小时内,是当天。
    • 已转入外仓的订单申请退款时,立即作废外仓订单:勾选表示转入到类似奇门,顺丰等外仓的订单,系统更新到该订单退款时,直接作废外仓订单。
    • 必须扫描才允许发货:勾选表示订单必须扫描完成才可以点发货。
    • 必须称重才允许发货:勾选表示订单必须称重完成才可以点发货。
    • 退款中订单发货失败:勾选表示订单显示为退款中状态,则在发货的时候显示发货失败。
    • 订单类型为XX不做金额校验和平台发货处理:多选项:“换货订单”“补发货订单”“维修订单”“费用订单”“补发票订单”“其他订单”。勾选表示订单类型为上述任何一种类型时,在审核时不做金额效验,在操作平台发货时,不判断接口,直接显示发货成功。我们勾选了“换货订单”
    • 必要平台订单XX时自动同步生产中状态:多选项“订单下载”“订单审核”“订单配货”。勾选表示必要平台订单在以上三个选项中任何一项下,会自动同步生产中状态给平台;我们勾选“订单审核”
    • 启用客服平台自动修改地址功能,允许订单XX自动修改地址:多选项:“审核前”“配货前”。勾选表示使用千牛等平台买家自助修改订单地址后,允许把修改的地址更新到系统。我们选择“配货前”
      买家还可以自助修改订单地址?
      
    • XX后赠送赠品:多选项“创建订单”“审核订单”。勾选表示,订单可在上述二选项任何一个节点匹配赠品策略,进行赠品赠送。我们选择“审核订单”
    • 检验商品子订单发货:勾选此项表示支持子订单发货的平台,发货时根据商品OID进行发货,存在OID则平台商品发货成功、系统发货成功、没有OID则发货失败。
    • 默认退入仓库:退换货单创建时商品默认退入的仓库;
    • 默认换出仓库:退换货单创建时商品默认换出的仓库;
    • 默认退款原因:退款单创建时默认退款原因,可选项;
    • 默认业务员:退换货单创建时默认业务员,可选项;
    • 退入商品默认带出赠品:勾选表示操作退换货单退入商品时,默认带出原销售单据赠送的赠品明细;
    • 退货单必须关联原单据:勾选表示创建退换货单时,必须关联原始销售单据;
    • 退入商品不允许超出原销售商品范围:勾选表示退换货单的退入商品可以和原始销售订单的销售商品不一致;
    • 审核后系统自动同意退货:勾选表示退换货单审核后,系统自动同意退货操作;
    • 快速验货入库单三无包裹重复入库提示:勾选表示在使用快速验货入库功能时,如果三无包裹有多次入库,系统给予提示;
    • 换货单、退款单在XX自动生成:多选项“审核后”“入库后”。勾选表示换货单、退款单在退换货单操作“审核”或者“入库”之后生成;
    • 退款单同意退款后自动拦截未发货订单:勾选表示退款单操作同意退款后,自动拦截原始销售订单(未发货),拦截类型在点击“设置拦截类型”后的弹框里面选项设置;
    • 发货前仅退款类型的退款单同意退款后,若关联订单处于XX状态,根据退款商品自动作废订单商品;其他状态,自动拦截订单:
  • 库存相关:
    • 库存单据不允许反审核: 勾选表示所有的关于库存的单据都不允许操作反审核。库存相关单据包括:采购入库单、退货出库单、库存调拨单、库存调整单。
    • 强制扫描出库:勾选表示调拨单在出库时必须扫描出库;
    • 强制扫描入库:勾选表示调拨单在入库时必须扫描入库;
    • 入库效验商品信息:勾选表示调拨单在操作入库时,效验商品信息,是否跟出库的商品一致;
    • 部分盘点时,未盘点到的同一SKU批次的库存数更新为0;
    • 部分盘点时,未盘点到的同一SKU唯一码的库存数更新为0;
    • 全部盘点密码:
  • 采购相关:
    • 强制扫描出库:勾选表示在操采购作退货出库出库时,必须使用扫描出库;
    • 实际出库商品数必须等于预出库商品数:勾选表示在操采购作退货出库出库时,效验出库商品和商品数,必须一致;
    • 采购入库数量XX采购订单商品数量:多选项“必须等于”“不能大于”。勾选表示采购入库数量只能小于或者等于采购订单的采购数量;
  • 会员相关:
    • 积分兑换比例:自主设置。按照购买金额兑换多少积分的方式;
    • 是否开启会员积分:表示是否启用会员积分,勾选,表示按照上述兑换比例进行换算并显示在会员信息中;
  • 商品相关:
    • 不允许删除已添加到组合商品明细中的商品:勾选表示如果该商品被组合商品添加了,则不允许删除;
    • 创建商品时默认允许负库存:勾选表示商品资料在创建时,默认为允许负库存;
    • 商品图片规格XX:商品添加图片时按此大小保存一张用于发货单打印的图片;
    • 成本价计算策略:两种策略“固定成本价”“移动加权平均”;
    • 参与成本计算仓库:可选择哪些仓库计算成本;
  • PDA相关:略。

下载管理

  • 订单下载参数:
    • 默认快递:表示自动下载的订单默认的快递公司;
    • 默认仓库:表示自动下载的订单默认的仓库;
    • 默认业务员:表示自动下载订单默认的业务员;
    • 京东COD转京东快递:京东COD是京东的热敏打印,打钩表示凡是京东COD的订单在下载时物流公司都显示为京东快递;不打钩表示京东COD的订单会自动选择相应的物流公司;
    • 当当COD转当当快递;
    • EMS/平邮自动关联:表示店铺后台选择是EMS/平邮快递,则订单下载到系统后是否自动关联为这两个快递;
    • 下载平台赠品(仅限淘系平台):勾选表示下载直接在店铺后台设置的活动并且自动添加到订单里面的赠品信息到系统,仅限淘系平台;
    • 配货之前退款成功商品自动作废:勾选表示订单在配货之前如果某一个商品退款成功了,则该商品在订单查询界面就会自动显示为“作废”状态;
    • XX之前订单自动更新收货信息:可选“已审核”“已配货”“已打印物流单”三个节点。勾选表示订单如果在其中一个节点之前买家或者卖家修改了收货地址,则该地址会自动更新到系统。已转入第三方仓储的订单不支持更新。目前支持淘系,京东,拼多多平台;
    • 下载审核通过的处方药订单:该功能针对医药类目;
    • 自动下载更新已审核未配货订单淘宝备注与旗帜:勾选代表订单在已审核未配货阶段也可以更新到订单的备注和旗帜;
    • 平台订单有反回仓库时,根据平台仓库匹配系统仓库:此功能主要针对代发订单,代发类型的订单下载到系统后,会根据在“基础信息-仓库管理-仓库信息”里面配置好的仓库进行匹配,自动关联到平台反回的仓库上;
    • 下载代发订单:设置是否下载代发订单;
      什么是代发订单
      
    • 代发订单不自动完成发货:表示下载下来的代发订单是否根据平台已发货状态更新系统里面的发货状态;
  • 销售订单下载: 所有平台店铺是否自动下载订单都可以在“订单下载参数”界面设置。
  • 逆向订单下载:是否自动下载退换货退款单;
  • 仅支持下载平台支持下载退换货退款单的店铺。目前主要是只支持淘系。
  • 支付宝账单下载:“店铺类型”为“淘宝”或者“天猫”的店铺是否自动下载支付宝对账单可以在“下载支付宝对账单”界面设置,下载后的对账单在“财务管理 > 支付宝对账”界面显示。
  • BMS打标店铺参数:配置BMS订单在系统打标,匹配菜鸟仓和上传库存到BMS的设置;
    什么是BMS?
    

订单相关

针对订单自动化操作及订单流程的一些全局话参数设置。

订单自动化操作
  • 订单提醒配置:指用户针对订单审核、订单配货、订单扫描、订单发货各个流程中设置提醒自定义内容。
    比如配置一个让利金额超过1000元的订单,在审核时进行提醒
    
  • 订单合并配置:自动合并配置是设置订单在配货时,满足条件的订单可以合并成一个订单,减少多个包裹发货的物流成本。 不设置店铺,默认选取所有店铺。 合并订单的可选规则:
    • 店铺相同;
    • 会员相同;
    • 相同收货人、收货地址;
    • 相同仓库;
    • 间隔时间在X天以内的订单;
    • 快递公司相同;
    • 预售订单参与合并;
    • 订单合并提醒:配货后-发货前/发货前; 满足所有自动合并条件的订单才会自动合并;如果其中一个条件不能满足,则订单不能自动合并。 货到付款的订单不会合并。
  • 自动审单配置:配置满足条件的订单可以自动审核,以减少人工操作,提高工作效率。
    • 执行时间:表示在什么时间段执行订单的自动审核。单选项,全天执行:每天24小时全天候都执行自动审单操作;固定时间执行:可设置执行时间段,表示自动审单操作只在设置的固定时间点执行。
    • 订单创建XX分钟后自动审核:表示订单下载之后多久自动审单。
    • 买家留言为空:表示订单的买家留言为空时才能自动审单;
    • 卖家备注和二次备注同时为空:表示订单的卖家备注和二次备注同时为空时才能自动审单;
    • 便签内容:下拉选项,分别为“全部”“便签不为空”“内部便签为空”。表示订单的标签内容在这设置的任何一种情况才可自动审单。
    • 订单标记:下拉选项,分别为“全部”“已标记”“取消标记”。表示订单的订单标记在这设置的任何一种情况下才可自动审单。
    • 是否货到付款:下拉选项,分别为“全部”“货到付款”“非货到付款”。表示订单付款情况在这设置的任何一种情况下才可自动审单。
    • 过滤无效卖家备注:针对每个订单都会做备注的情况,如果备注内容是用{} 这类括号括起来的,则直接过滤,也会执行自动审单。
    • 反审核单据不自动审核:表示操作过反审核的订单不在进行自动审单;
    • 过滤京东无效买家留言:因京东所有订单下载的时候买家留言都会自带“任意时间”或者“只工作日送货(双休日、假日不用送)”等这类留言信息,勾选表示直接过滤这类信息,订单带了这类信息也执行自动审单。 订单创建后XX分钟自动审核项,建议此时间设置不要太短在15-30分钟左右为佳。 满足所有自动审核条件的订单才会自动审核;如果其中一个条件不能满足,则订单不能自动审核。
  • 自动配货配置 满足条件的订单可以自动配货,以减少人工操作,提高工作效率。
    • 订单审核后XX分钟自动配货:表示订单在审核后多长时间自动配货;
    • 已作废单据不自动配货:作废过的订单系统不再次自动配货。
    • 配货模式:
      • 整单配货:只能进行整单进行配货;
      • 拆单配货;(详细解释见下面详情)
    • 存在缺货商品不允许配货通过:表示订单中存在缺货商品时不自动配货;
    • 存在缺货商品提醒:表示订单中存在缺货商品时配货进行弹框提醒;
    • 重新匹配快递:表示订单配货后重新匹配快递;
    • 重新匹配仓库:表示订单配货后重新匹配仓库;

拆单配货参数设置详情说明:

  • 支付金额超过XX元拆单:订单支付金额超过多少元进行拆单;
  • 支付时间超过XX天拆单:支付时间超过多少天进行拆单;
  • 货到付款订单不进行拆单:默认勾选。表示货到付款的订单不参与拆单;
  • 每笔单据最多允许拆分出XX单:默认勾选。表示每笔订单最多可拆单数,最高50;
  • 限制订单区域:表示针对某些区域的订单设置是否拆单,取值有包含和排除;
  • 订单快递为XX时不拆单:表示订单关联设置快递时不进行拆单;
  • 订单仓库为XX时不拆单:表示订单关联设置仓库时不进行拆单;
  • 拆分规则:
    • 按商品库存拆分:判断默认关联仓库的配货单是否存在缺货的商品,存在缺货商品,进行拆单逻辑;
    • 按商品重量拆分;
    • 按商品体积拆分;
    • 按商品种类拆单;
    • 按商品数量拆单;
    • 按默认仓库拆单;
金额太多、数量太多、重量太大、总体积太大怎么办?拆单。
  • 订单打印配置:针对订单打印环节的一些参数配置;

  • 订单财审配置:设置符合需要人工财审的订单规则,符合规则的单据进入人工财审,不符合的自动财审;
    • 开发票:打勾表示需要开发票的订单进入财审界面;空白表示不需要开票的订单进入财审界面;横杠表示开票和不开票的订单都进入财审界面。
    • 换货订单:打钩表示换货类型的订单进入财审;空白表示换货类型的订单不进入财审;横杠表示不管是否是换货类型的订单都进入财审。
    • 手工创建和订单导入:打钩表示手工创建和导入的订单进入财审;空白表示手工创建和订单导入的订单不进入财审;横杠表示是否是手工创建和导入的订单都进入财审。
    • 货到付款;
    • 免邮费;
    • 赠品成本大于XX元;
    • 发货单让利金额大于XX元;
    • 单品让利金额大于实际金额XX元:表示订单里面某一单品的让利金额大于其实际金额多少钱的订单才满足财审规则;
    • 单品让利金额大于实际金额XX%:
    • 发货单总金额大于XX元;
    • 单品实际单价大于XX元;
    • 应收金额-商品总成本-物流成本 低于XX元,是否排除赠品;勾选后还可附加勾选是否排除赠品。表示订单的应收金额减去商品的总成本金额在减去订单的物流费用之后的价格低于多少钱后(附加是否排除赠品)才满足财审规则。
    • 订单金额大于支付金额XX元:表示订单金额大于支付金额的多少钱才满足财审规则。
    • 订单金额大于支付金额XX%:表示订单金额大于支付金额的多少百分比才满足财审规则。
    • 商品让利后金额/数量-商品成本价低于XX元;
    • 应收金额-商品总成本-物流成本 低于 商品总成本+物流成本 的XX %是否排除赠品;
    • 商品让利后金额/数量-商品成本价 低于 商品成本价 的XX %;
    • 包含以下任意参与商品; 店铺为空、并且财审策略为空、参与商品为空,所有订单执行手工财审。 不符合财审策略的订单执行自动财审。
  • 自动发货配置 满足条件的订单可以自动发货,以减少人工操作,提高工作效率。
    例如:
    策略名称:Farmacy发货
    执行策略:平台及系统发货
    触发条件:已扫描
    参与店铺为Farmacy所有店铺。
    

    执行策略:

    • 仅平台发货:表示只调平台接口,上传发货信息,改变店铺后台发货状态;
    • 平台及系统发货:表示调用平台接口上传发货信息,改变店铺后台发货状态,根据平台返回发货状态在改变系统发货状态;

触发条件:

  • 已打印物流单:表示打印物流单后的订单才能被自动发货,执行策略选择“仅平台发货”状态下可选择;
  • 已扫描:表示经过扫描验货后的订单才能被自动发货。执行策略选择“平台及系统发货”状态下可选择;我们统一选择“已扫描”
  • 已称重:表示经过称重后的订单才能被自动发货。执行策略选择“平台及系统发货”状态下可选择;
  • 已获取电子面单:表示获取到电子面单号的订单才能被自动发货。仅执行策略选择“仅平台发货”状态下可选择。 满足所有自动发货条件的订单才会自动发货;如果其中一个条件不能满足,则订单不能自动发货。

  • 扫描验货配置 设置关于订单扫描的参数。
  • 允许先发货后扫描:表示允许订单在点击发货后在进行扫描验货操作;
  • 启用订单万能扫描码:此功能主要针对商品没条码,但是又需要验货的场景。勾选设置后表示在扫描验货时,不用扫描商品的条码,在确认货品没问题后直接扫描设置的固定的万能扫描码即可通过扫描。
  • 允许已扫描的单据进行装箱操作:表示订单在通过扫描验货后允许进行装箱操作;

  • 包裹称重配置 略。

  • 税控发票配置 必须跟第三方税控系统已对接。 确认开票时间:配货时间、打印时间、扫描时间、发货时间;

  • 订单预售配置
    • 识别预售方式:单一选项“按关键字识别”。表示系统识别预售订单的依据。
    • 预售关键字:多种选项值。表示系统按照订单里面的什么关键字信息进行识别是预售订单。
      • 预售mm.dd发:预计发货时间固定显示为“mm.dd”;
      • 预售X月X日发:预计发货时间固定显示为“mm.dd”;
      • 预计X月X日发:预计发货时间固定显示为“mm.dd”;
      • 预售yyyy.mm.dd发:预计发货时间固定显示为“yyyy.mm.dd”;
      • 自定义关键字:右侧显示关键字输入文本框,必填,预计发货时间显示为“付款后XX天”,支持用户设置天数,且文本框的值必须为大于等于0的正整数。
    • 预售全局参数设置: 预售全局参数设置:
    • 预售订单距离预计发货时间提前XX天自动转为现货订单:表示预售的订单在预计发货时间多少天就自动转换未现货订单。后面天数设置默认为0,且是大于等于0的正整数。
    • 订单预计发货时间取值:分两种,商品里最早发货时间;商品里最晚发货时间。 注意事项:
      1. 参与策略店铺,支持选择多个店铺,且一个店铺不能同时设置多个策略。
        一个店铺不能同时设置多个预售策略
        
      2. 订单下载时会按顺序解析“平台规格名称->平台规格代码->平台商品名称->平台商品代码”里面的关键字来标识预售。
        按商品信息中约定的标记来确定商品的可售时间。
        
      3. 预售关键字:例如选择“预售mm.dd发”格式,规定发货时间是1月1日,则平台商品对应字段里填写“预售1.1发”即可。
      4. 若平台商品代码和平台规格代码里填写了“预售关键字”,则商品铺货正常下载,但关联系统商品时会自动截取掉该预售关键字,不会影响铺货关系的正常关联。

快递管理

设置订单匹配快递规则。

  • 卖家备注匹配快递:根据订单的卖家备注信息进行匹配订单快递;
  • 自定义匹配快递:设置商品满足一定条件匹配快递;
    • 时间类型:指参与自定义匹配快递的订单需要满足的付款方式,分交易时间和付款时间。
    • 有效时间:指自定义匹配快递的有效时间,此匹配方式只对此有效时间内的订单生效,此时间段以外的订单则无效;
    • 购满件数;
    • 购满金额;
    • 重量区间;
    • 体积区间;
    • 参与商品;
    • 参与店铺;
    • 参与仓库;
    • 商品类别;
    • 只订购派送线路:指参与自定义匹配快递的订单需要满足的地址信息; 设置自定义匹配快递必须设置派送线路。 多个自定义匹配快递需要按照优先级匹配的话可以设置优先级,优先级的顺序是数值越小,优先级越高。 如果没有设置优先级,则按照活动制定的时间来排序,最先做的匹配规则,优先级最高。
  • 会员匹配快递:根据会员,会员级别等信息进行快递公司的匹配;
    • 会员级别:选择的是基础信息 > 会员档案 > 会员级别里面设置的级别信息。
  • 仓库匹配快递:设置该仓库的订单自动匹配某个快递,比如不同地区的仓库,可设置该仓库的订单自动关联某个快递;

  • 快递派送范围:设置物流公司到达区域范围的功能菜单;

  • 快递费用标准:设置快递到达区域所需要的快递费用和快递成本。

  • 快递匹配优先级:设置所有快递匹配方式的优先级。 分“强制匹配快递优先级”“自动匹配快递优先级”“系统默认快递”。在“强制匹配快递优先级”区域,主要有卖家备注匹配、会员匹配快递、自定义匹配快递、菜鸟智选物流4种。可根据实际需要调整“操作”界面的上移和下移。在最上面的,优先级最高。

  • 菜鸟智能发货:通过淘宝大数据计算出的快递选择来匹配订单快递;

仓库管理

设置单据根据派送范围、库存、发货公里进行仓库匹配,设置开启库位库存(库位库存仅支持C-ERP旗舰版本)

  • 店铺匹配仓库:
    为一个店铺关联多个仓库,优先级从高到低。
    店铺关联了仓库,即订单来到后可以确定仓库,即配货后的发货单中有仓库信息,通过接口拿到发货单后,就可以在后端自己处理。
    
    • 代发订单默认仓库:代发订单是指京东代发、菜鸟代发、亚马逊FBA订单,这类代发订单为了让客户可以进行统一库存管理,可以设置统一默认到某一固定仓库。这里勾选就代表所有代发类订单不走仓库设置,全部默认匹配到默认固定仓库。
    • 匹配有库存的仓库:勾选表示订单匹配仓库时是否判断该订单里的商品库存。打钩表示判断商品库存,订单匹配仓库时首先会判断该商品所在优先级最高的仓库是否有库存,若该仓库有此商品的库存就会匹配该仓库;若该仓库没有此商品的库存就不会匹配该仓库,会继续找下一个优先级别的仓库;若该店铺匹配的所有仓库都没有库存,订单会匹配“控制面板 > 下载订单 > 下载参数”中设置的默认仓库。
    • 匹配覆盖范围内的仓库:是指根据仓库的发货区域匹配仓库,打钩表示根据仓库设置中的仓库覆盖范围功能菜单中设置的仓库覆盖范围来匹配仓库。不打钩表示不判断仓库的覆盖范围,只根据仓库优先级来匹配仓库。

“店铺匹配仓库”里面的“仓库优先级”可以选取多个仓库,通过优先级字段中的上移/下移按钮来设置店铺匹配仓库的优先级,在最上面的为优先级最高的,该店铺的订单会优先匹配优先级最高的仓库。 如果启用了“判断库存”,则会匹配有库存且级别较高的仓库;若启用了“仓库覆盖区域”,则会匹配该仓库的覆盖区域包含该订单的收货地址且优先级别较高的仓库。

  • 库位库存配置:设置精细化库存功能基本配置和初始化。(库位库存功能仅支持C-ERP旗舰版)

  • 仓库发货公里:调用高德地图计算仓库与收货地址之间的直线距离,找出当前符合配送公里内的仓库,从符合条件的仓库中选择距离差最小的仓库(整单有货)进行配货;需要有高德地图的KEY

平台库存同步

  • 上传作业:
    • 普通商品上传类型:4种可选,可销售库存数,可销售数+在途数,可销售数-未付款数,可销售数-未付款数+在途数。针对非预售商品。
    • 可销售数:订单在下载下来就预扣的库存数;
    • 在途数:商品在建立了采购或者调拨任务后,但是还没到货的数量;
    • 未付款数:拍下未付款的商品数量;
    • 预售商品上传类型:一种类型可选,可销售数+在途数。针对预售商品。
    • 库存比例:设置上传多少比例的库存数到平台;
      即,把ERP中多少比例的库存上传到平台,比如淘宝中的“库存XXX件”
      
    • 选取店铺;
    • 选取仓库:设置哪些仓库参与上传库存,选择多个仓库会把所选择的仓库库存相加进行上传。
  • 铺货设置:选择“平台类型”和“店铺”,在单击“搜索”,界面显示已铺货成功的商品,选中需要设置上传库存的商品,单击“批量设置上传库存”下拉框的“选中项/全部”按钮,并选择“是”,提示“批量设置库存上传成功”即表示批量设置上传库存成功。铺货设置完成后,可以通过“一键上传库存”立即来同步库存。
    • 获取库存数量:可以查看该商品根据上传作业的设置下应该上传多少库存数。
    • 批量设置上传库存:设置商品是否自动上传库存。
      “自动”是什么意思?库存有变动就上传?
      
    • 批量设置自动上架:设置商品是否自动上架。
    • 批量设置自动下架:设置商品是否自动下架。
      什么意思?有库存就自动上架,没库存就自动下架?
      取决于“临界值”。
      
    • 设置上架临界值:设置商品上架的最低库存数值。
    • 设置下架临界值:设置商品下架的最低库存数值。
    • 设置虚拟库存:设置商品虚拟库存,不按照实际库存显示。
      即脱离按ERP库存某个比例进行设置,直接手工设置一个库存。
      
    • 一键上传库存:手工上传库存。
    • 设置库存比例:设置商品单独的上传库存比例。
  • 上传日志:查询所有库存同步的日志,方便了解库存同步的详细情况,为系统定位问题、解决问题提供良好的参考。

对商品进行“铺货设置”操作时,需要先在“商品管理 > 平台铺货”界面设置铺货成功。

即,能够进行铺货商品库存上传操作的前提,是商品已经铺货成功了。

上传的库存 = (库存数 – 已付款订单销售数量)*库存比例。

短信服务

用于提醒买家进行付款、通知买家订单的处理进展等,提升了买家的购物体验,降低了卖家客服的咨询工作量。

  • 短信信息:
    • 余额查询:查询该短信账号还剩多少条可发短信。
    • 修改密码:修改当前短信账号的密码。
    • 设置预警:设置短信条数预警值,可发短信条数低于预警值后会发送预留手机号上进行提醒。
    • 发送短信:可以直接输入一个手机号码,编辑短信内容进行发送。
  • 短信模板:
    • 策略类型:比如发货单打印提醒、好评提醒、缺货提醒、催付提醒、签收提醒、电子发票等等;
    • 通知时间:在设置的时间段内才发送短信。
    • 选取店铺:设置哪些店铺的单据发送短信。
    • 短信内容:该短信模板下,发送什么信息出去。注意:这里请认真查看计费规则,并在编辑完短信内容后点击检测敏感字。
    • 短信变量:为短信内容里面的自动替换符,会自动提取该单据里面的变量显示出来进行发送。如:启奏陛下!您购买的宝贝已乘坐 {物流公司}已发出,运单号:{物流单号},请注意查收。
    • 短信签名:短信里面的后缀,必须设置。
    • 测试手机:输入测试手机号码,可以检测该短信模板发送是否正常;
  • 会员短信:可用于商家有促销活动时短信通知会员,或节假日送上短信祝福,实现商家的精准推送,以及和会员良好的互动。
  • 短信发送日志:可以查询所有“会员短信”界面的短信发送记录,方便了解短信发送的详细情况。

绩效配置

设置打包绩效的计算规则。

  • 按包裹的商品打包积分统计绩效积分:根据订单商品在“商品管理-商品资料”界面设置的“打包积分”来进行计算和统计打包积分。
  • 按包裹的商品金额区间统计绩效积分】:根据订单商品在“订单管理-发货单查询”界面,商品明细里面显示的商品“实际金额”来进行计算和统计打包积分,此处为区间值。
  • 按包裹的商品数量区间统计绩效积分】:根据订单商品在“商品管理-商品资料”界面设置的“重量”来进行计算和统计打包积分,此处为区间值。
  • 按包裹的商品实际金额统计绩效积分】:根据订单商品在“订单管理-发货单查询”界面,商品明细里面显示的商品“实际金额”来进行计算和统计打包积分。

应用授权

应用于第三方软件对接C-ERP的参数,开启后第三方可通过管易标准API接口获取商家相关业务数据。

云ERP授权:
* appKey
* secret
* sessionKey

唯一码管理

为了满足电器、手机、3C类目的卖家,需跟踪产品的流向,对已出售的商品售后跟踪。

安全登录

控制通过短信验证,IP绑定白名单的方式,登录C-ERP,提高安全性能。

商品相关

设置规则自动生成商品条码。

  • 条码生成规则:
    • 商品代码+规格代码:商品条码由商品代码和规格代码按照下面设置的规则生成;
    • 规格代码:商品条码由规格代码按照下面设置的规则生成;
  • XX条件截取作为条码: 下面的取值只能不选或者选取一个,如果不选表示取全部的代码作为条码。
    • 从第几位到第几位截取作为条码;
    • 前几位截取作为条码;
    • 后几位截取作为条码;
    • 去掉前几位截取作为条码;
    • 去掉后几位截取作为条码; 截取作为条码不是生成条码的规则,是匹配条码的规则。是在扫描条码后,根据系统设置的条件进行截取后去匹配系统条码。

批次管理

系统开启批次控制,批次商品在系统中必须管理批次进行出入库等相关操作。 考虑到客户并不是所有商品都使用批次功能,所以启用批次具体到商品;并可对商品批量启用和单个修改启用批次功能。选择商品管理 >商品管理 > 商品资料界面,选中需要启用批次功能的商品,点击“批量修改”按钮下拉框里面的“批量修改:批次”弹出的框中,选择“是”。开启商品批次功能。

  • 出库策略:
    • 批次号:无规则,按照系统默认顺序进行关联批次出库。
    • 有效日期:按照最接近到期的商品的批次进行关联批次出库。
    • 生产日期:按照最早的生产日期商品的批次进行关联批次出库,也就是先生产先出。
    • 入库日期:按照先入库的批次商品进行关联批次出库,也就是先入先出规则。
  • 单批次出库:勾选表示同一个出库单据下,同一个商品,只允许同一个批次出库。
  • 过期批次允许出库:勾选表示过期了的批次商品也允许出库。
  • 自动生成批次号(当前时间):勾选代表入库时自动生成批次号(按当前日期);
  • 自动生成生产日期(当前日期):勾选代表入库时自动生成生产日期(按当前日期);
  • 自动生成入库日期(当前日期):勾选代表入库时自动生成入库日期(按当前日期);
  • 自动生成有效日期(生产日期+保质期):勾选代表入库时自动生成有效日期(生产日期+保质期);

批次与唯一码功能不能同时启用。

退换货相关

方便用户快捷处理退款,提高退款单的处理效率。

  • 选取店铺:选择店铺时,只展示添加在“AG对接”模块“基础配置”中的“参与店铺”,且只支持淘宝或者天猫的店铺。
  • 退款种类:默认“不限”“仅退款”。
  • 平台退款原因:默认“不限”,默认不展示“添加退款原因”块,选择“指定原因”时,展示“添加退款原因”块,选择平台退款原因。
  • 退款金额:默认“不限”,选择“指定金额”时,输入文本款变为可输入状态,可自定义输入金额范围。
  • 订单付款时间:默认“不限”, “指定时间范围”可自定义时间和单位。
  • 系统订单状态:可选择“不限”,或者指定状态的“未审核”“未配货”“未打印”“未扫描”“未称重”“未打印”。
  • 自动审核:默认勾选,指单据生成后,系统自动审核。
  • 自动同意退款:可勾选,指单据生成后,系统自动同意退款。

策略保存时,根据店铺+退款种类检查是否唯一,一个店铺一个退款种类只能有一个策略。

报表中心

略。

财务管理

管理企业供应商流水账、销售应收账款、平台流水账对账、快递对账相关业务。 包含:应付、应收、财务对账三个模块。

详略。


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